BTV: Positive Bilanz nach Schalterbetrieb-Einstellung

Die Bank für Tirol und Vorarlberg (BTV) zieht eine positive Bilanz über die Einstellung des Schalterbetriebs am Nachmittag. Dadurch habe man am Nachmittag mehr Zeit für die persönliche Kundenberatung gewonnen, heißt es von der Bank.

Mit Ausnahme der Dornbirner Filiale sind seit Februar die Schalter in den BTV-Filialen in Vorarlberg nur mehr am Vormittag geöffnet. Im Gegenzug habe man die Selbstbedienungszonen modernisiert. Damit habe die Bank auch auf das veränderte Kundenverhalten - wie etwa die stärkere Nutzung von Online-Banking - reagiert.

Laut BTV hat diese Maßnahme zu keinem Stellenabbau geführt. Bisher am Schalter tätige Mitarbeiter seien zu Kundenbetreuern umgeschult worden.

Link:

• BTV stellt am Nachmittag Schalterbetrieb ein (vorarlberg.ORF.at, Februar 2014)