Ärger mit Reisebüro: Anzeige

Konsumentenschützer raten, vor einer online-Reisebuchung genaue Recherchen über den Reiseanbieter anzustellen. Anlassfall ist ein Reisebüro auf Elba. Betroffenen zufolge tätige dieses gezielt Doppelbuchungen.

Immer mehr Menschen buchen ihre Reise online. Doch hier ist Vorsicht geboten, wie der folgende Fall zeigt: Die Internet-Seite des Reisebüros „Elba-Tours.com“ wirkte ansprechend. Darum buchte eine 12-köpfige Familie aus Hörbranz für Mitte Juli online ihren Urlaub. Zwei Tage vor Reiseantritt hieß es plötzlich, die Unterkunft könne wegen Wassermangels nicht bezogen werden.

„Wassermangel gab es nicht“

Die Urlauber fanden kurzfristig ein anderes Quartier auf Elba, inspizierten die ursprünglich gebuchte Villa und trauten ihren Augen nicht: Keine Spur von Wassermangel.

Im Video zu sehen: Ulrike Schmittcher, Christine Ruepp-Lutz, Geschäftsführerin Maria Faber, Walter Lutz; Beitrag: Stefan Krobath, Götz Wagner, Joachim Mark

Konsumenten warnen vor Doppelbuchungen

Nicht nur die Vorarlberger Familie sondern auch dutzende Urlaubswillige aus dem gesamten deutschsprachigen Raum warnen auf der Internetseite „Die Abzocker“ vor - wie sie sagen - gezielter Doppelbuchung. Kurz vor dem Urlaub stehe man plötzlich ohne Quartier da, das Geld bekomme man - wenn überhaupt - nur durch große Hartnäckigkeit zurück. Der Familie aus Hörbranz ist das zwar gelungen. Sie erstattete aber dennoch Anzeige gegen Elba-Tours.com, weil sie ein System der Abzocke dahinter vermutet.

Geschäftsführerin weist Vorwürfe zurück

Maria Faber, Geschäftsführerin von Elba-Tours, weist in einer Stellungnahme an den ORF alle Vorwürfe zurück und überlegt ihrerseits rechtliche Schritte.

Konsumentenschützer raten jedenfalls, vor einer Online-Buchung im Internet genaue Recherchen über den Reiseanbieter anzustellen.